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■図書館総合展フォーラム講演会(主催：社会福祉法人 埼玉福祉会)

2007年11月8日(木) パシフィコ横浜フォーラム第3会場：　10:30〜12:00　（90分）

【講演】 図書館グッズが利用者と館員を変える！ −イメージ戦略の先進事例− 講師：仁上幸治（早稲田大学図書館／図書館サービス計画研究所代表）

■概要 図書館グッズで,めざせALA! がんばれJLA! 　アメリカ図書館協会（ALA）のグッズカタログには、ハリウッドスターやプロスポーツ選手、歌手、実業家など各界の超有名人が登場する魅力的なポスターやしおりが満載だ。他にＴシャツ、キャップ、バッグ、マグカップ、マウスパッドなどもあって見るだけで楽しくなる。図書館グッズは、利用者の図書館イメージを向上させ、図書館員を元気にする絶大な効果を持っている。毎年、対象者別、館種別に高品質な新作が続々と制作販売されるようになれば、協会の財政的基盤が強化され、マスコミで話題になって図書館界全体の社会的認知度も上がり、各館の利用促進にも貢献する。なぜ日本では図書館グッズの開発・普及の体制を作ることができないのか。過去の私大図協や日図協での共同制作ポスターなどの実例を紹介しながら、ALAグッズの輸入販売、関連業者への販売委託、グッズ共同開発の事業化などの実現に向けて、上部団体へ５つの提言を試みる。日米の図書館グッズの大量展示即売にも乞うご期待！　 　詳細：社会福祉法人 埼玉福祉会　http://www.saifuku.com

■資料１：　アメリカ図書館協会　□□□□□□□□□□□□□□□□□

アメリカ図書館協会の図書館グッズ事業 ------------------------------------ ●常務理事会資料A1　2001.12.25, II.ALAのキャンペーン計画　@your library(TM)−5年継続の計画− アメリカ図書館協会 会員6万人 歳入4000万ドル（48億円） 2001年度 うち 会費：17％（9億円） 出版：38％（19億円） 図書館グッズ：4％　170万ドル（2億円） 目的 1.利用者と社会全体に対し、図書館のイメージや存在価値の認識を高めて、理解の増進と経費の増額を図る 2.このロゴを使って、各地、各種の図書館に共通の印象を強める 3.図書館界内部でも、各種の図書館に共通の考え方を広げ、全体の発展を図る 2002年標語コンテスト ・ALAとGrolier社主催 ・一等賞金4000ドル ・「@your library」の前に置くメッセージ 標語メッセージの条件 1.社会の中で、図書館の存在がどれほど重要なのか、独自の働きを持つか 2.図書館を使うとともに、図書館員の援助を求めよう、図書館員は利用者の要求に十分応え得る存在なのだから 3.外部に対してとともに、図書館界内部の振興にも適切であるように考える 標語の実例 （略） ALAの姿勢 1.マーケティングの専門家と共に、5年間のPR計画を立案 2.進め方 3.基本メッセージの作成とターゲットグループとの意見交換

■資料２：　日本図書館協会　□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

日本図書館協会  会員6千人 会館建設   1999年　等価交換   借入：5.5億円  12年ローン（2011年まで）元利均等払 返済：年4500万円 事業収入10億円うち人件費3億円 もし図書館グッズを売れば  歳入比率4％として×10億円＝年4000万円×粗利50％＝年2000万円 Tシャツ換算：　＠2000円×2万枚！ ------------------------------------ ●『21世紀における日本図書館協会のあり方検討会報告』2001.1.11 3.協会事業-(2)収益事業 会員満足と図書館の社会的認知の向上 ・協会ブランドの活用 ・他の団体・企業との連携 ・外国の図書館協会などとの連携 魅力的な企画づくり ・マーケティングやプロモーションの専門家の助言 ★図書館グッズについて提案なし！ 日本図書館協会のグッズ事業 ------------------------------------ ●常務理事会資料A1　2002.1.8 2002年事業計画（素案） 7.日本図書館協会の財政強化のための事業 （担当：事務局・新事業検討小委員会） ・会員増の努力 ・会費の身直し ・既存事業の見直し（不採算事業の立て直しまたは廃止） ・新規事業の検討 ・義務的経費の削減（特に事務局の人件費） ・会員配付資料の再検討 新規事業の検討 ・国会図書館新複写サービスの受託 ・J-BISCのDVD版の刊行 ・協会グッズの作成・販売 8.創立110周年記念事業 日本図書館協会への５つの提言 1.広報委員会の設置 2.PR戦略の策定 3.全国図書館大会の企画一新 4.専門職のイメージ革新 5.図書館グッズの開発普及

■資料３：　図書館利用教育委員会から事務局長への提案　□□□□□□

●事務局長へ提案　1999.2.25、 再提案4.19、再々提案2001.5.10（1999.2.25付文書３点） （文書１）「全国図書館大会におけるポスター等の展示・配布・販売の改善について-会場の楽しい雰囲気づくりとグッズの販売促進をめざして-（提案）」 （文書２）「全国図書館大会におけるマスコミへのパブリシティの改善について-地元での話題づくりと全国的な図書館アピールを目指して-（提案）」 （文書３）「広報グッズ・利用教育ツールの開発・普及体制の整備について-ALAマーケテイング部の活発な活動に倣って-（提案）」

●文書１　１９９９（平11）年２月２５日 全国図書館大会におけるポスター等の展示・配布・販売の改善について ――会場の楽しい雰囲気づくりとグッズの販売促進をめざして――（提案） 図書館利用教育委員会

【１】現状 今年度から日図協の頒布ポスター（コニーちゃん）の２種類が、従来の地元製大会ポスターとは別に、大会告知版として制作され、当日の会場周辺に掲示されるようになった。内容は、日本図書館協会から大会参加者に向けての大会と展示の案内となっている。日図協の書籍展示販売の会場で無料配布された。 【２】問題点 展示ブースの配置の問題：　日図協ポスター等の展示ブースが大会会場の隣のビルの、しかも各社展示会場のさらに奥であったため、多くの参加者の目に触れる機会が少なかった。 展示即売の禁止：　展示ブースでは販売が許可されておらず、その場で購入して帰りたい来訪者が購入できなかった。 見本無料配布の問題：　書籍販売コーナーで、98年版コニーちゃんポスター大会版の無料配布が行われていたが、販売促進のための宣伝の一環という意図が伝わりにくかった。 【３】改善案 1)日図協のブースを書籍やグッズの「展示即売」のためのものという位置付けにする。 日図協のブースの位置を、参加者が必ず通過する大会受付の近辺に置く。 日図協のブースでは、参加者向けに毎回テーマ性を持たせた《展示》で大会の楽しさを演出する。例：ＪＬＡ／ＡＬＡグッズ展、世界の図書館ポスター展、リーディングネスト展など。 日図協のブースでは、日図協の出版物だけでなく、多様な図書館グッズのラインナップを即売する。ＡＬＡグッズカタログ自体を有料でも欲しいと言う人も多い。 例：JLAのしおり、ポスター等のほか、ＡＬＡで通販しているしおり、ポスターや図書館用グッズを輸入して販売する。 ブースには、販売要員と展示説明要員を配置する。ＡＬＡグッズはすべて英語のため何のために使うものか分からない人もいるので、解説があるとより多くの人に興味を持ってもらえる。 より効果的な即売の方法を工夫する。 　　例：販売品目は、実際に図書館で使用するもの、大会参加のお土産にするもの、など用途に応じ、購入しやすい安価な栞セット等を用意する。 期待される効果参加者に対して大会の「楽しさ」を印象づけ、取材のマスコミを通じて全国的な図書館のイメージアップになる。 大会のグッズ類の売上げ向上に大きく貢献でき、以後のＪＬＡポスター等の販売促進に繋がる。 参加者が手ごろな“おみやげ”として購入し自館へ持ち帰ることで全国的な話題づくりになる。 本件担当委員：仁上幸治（早稲田大学）

●文書２　１９９９（平11）年２月２５日 広報グッズ・利用教育ツールの開発・普及体制の整備について ――ＡＬＡマーケティング部の活発な活動に倣って――（提案） 図書館利用教育委員会

はじめに 　ＡＬＡにはマーケティング部という専属の部署があるが、ＪＬＡには対応するべき部署がない。共通グッズやツールの企画制作販売を効果的に推進するには、担当する責任部署・担当者と、その下に企画を練り、対外交渉を行い、製品を完成させ、それらを全国の図書館に普及させる“実務部隊”が必要になってきているのではないだろうか。 　一度にＡＬＡのような活動をはじめることには無理だが、例えば１０年計画でＪＬＡのツール・グッズ開発を着実に前進させる方策を提案したい。この件については、既に昨年12月に、理事長から口頭で内諾をいただいている。 【１】提案 広報グッズ等企画開発の体制を確立する。 例：事務局部長級の責任者と協力者によるワーキンググループの設置、等。 現在のポスター、しおり等に加え、Ｔシャツ、キャップ、バック、マグカップ等の開発・販売を徐々に拡大していく。（ＡＬＡカタログを参照） 通販の媒体を整備する。 例：『図書館雑誌』のポスター・栞のカラー宣伝ページに加え、「ＪＬＡ通販カタログ」冊子の無料配布等。 販売ルートを確立する。 例：専属の物流業者の確保、図書館関連業者への販売委託、など 【２】グッズ販売によって期待される効果 毎年、新作が確実に企画・制作・販売できるようになる。 全国の図書館で期待感を持って新作が待望されるようになる。 ＪＬＡの財政的基盤が大きく強化される。 ＪＬＡの、ひいては図書館全体の社会的認知度が向上する。 有名な俳優・歌手・実業家などのボランティア協力や有名なキャラクターの使用許可が得やすくなる。 通販カタログの配布が可能になる。 好循環の拡大再生産が可能になる。 以上

●文書３  １９９９（平11）年２月２５日 全国図書館大会におけるマスコミへのパブリシティの改善について ――地元での話題づくりと全国的な図書館アピールをめざして――（提案） 図書館利用教育委員会

【１】現状 98 年度は日図協の頒布グッズはフジテレビの人気キャラクターである“コニーちゃん”を起用することに成功し２種類のポスター、本の栞、掲示用紙が全国に普及することになった。全国図書館大会（秋田）でも、従来の地元製大会ポスターとは別に、大会告知版として制作され、当日の会場周辺に掲示されるようになった。内容は、日本図書館協会から大会参加者に向けての大会と展示の案内となっている。日図協の書籍展示販売の会場では無料配布された。 【２】問題点 せっかくの全国的人気キャラクターが、地元での事前の話題づくりに活かされていない。 硬いイメージの図書館界が、あの軟らかいイメージのフジテレビと提携したことは、全国的なニュースとしても話題性があるはずだが、十分に宣伝されていない。 【３】改善案 地元の実行委員会からマスコミ・ミニコミ関係者に対して、図書館大会についての話題提供を行う。 例：資料のプレスリリース、ポスター掲示依頼、栞セット等の進呈。 マスコミへのパブリシティを大々的に行う。 例：フジテレビの番組「ポンキッキーズ」で図書館グッズを使用・着用してもらう。ニュース番組で図書館大会を取り上げてもらう。 協会事務局と大会実行委員会で社会的話題づくりを担当する体制を作る。 例：事務局部長級の責任者と協力者によるワーキンググループの設置等。 【４】期待される効果 全国的な話題となりうる強力なキャラクターを効果的に活用することによって、大会そのもの、ひいてはＪＬＡを世間に広く印象づけることができる。全国的な番組に取り上げられることも、取り組み方によっては多いに可能性がある。 全国的な話題がマスコミに流れることによって逆に地元での大会の話題が増幅される。 図書館大会が、全国的にメジャーなイベントであることが多方面に印象づけられ、図書館界関係者・関係組織のみならず、広く賛同・協力が得られる可能性が広がる。 以上

■資料４：　参考文献一覧　□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

●司書の専門性 ・小菅正夫『「旭山動物園」革命―夢を実現した復活プロジェクト』角川書店, 2006.11. ・日本経済新聞、2004.6.24、39面「図書館運営、紀伊国屋書店に委託―江戸川大、開業時間も延長」 ・日本図書館情報学会研究大会シンポジウム記録「図書館情報学教育の現在と今後の展望−LIPERの研究成果をどう見るか−」（2005.10.23）, 日本図書館情報学会誌, 52(1), pp.56-59, 2006 March ●ガイドライン ・日本図書館協会利用教育委員会編 『図書館利用支援ガイドライン―図書館における情報リテラシー支援サービスのために（合冊版）』日本図書館協会、2001.8,　81p：?1500 ・日本図書館協会図書館利用教育委員会編『図書館利用教育ハンドブック（大学図書館版）』日本図書館協会、2003.3. ●広報 ・私立大学図書館協会東地区部会研究部企画広報研究分科会編『図書館広報実践ハンドブック−広報戦略の全面展開を目指して−』日本図書館協会発売、2002.9 ●『情報の達人』の歴史 ・仁上幸治「『図書館の達人』から『情報の達人』へ−利用者教育映像教材の進化15年の集大成」『図書館雑誌』101(4), 2007.4，pp.238-239. ・仁上幸治「情報リテラシー教育と新しい図書館員像−『新・図書館の達人』から『図書館利用教育ガイドライン』まで」『館灯』41，2003.3,p.39-52. ・日本図書館協会利用者教育臨時委員会「人・時間・予算の壁を破る利用者教育の強力ツール新登場」『図書館雑誌』1992.11,pp.798-799. ・日本図書館協会利用者教育臨時委員会「利用者教育ビデオシリーズへの熱い期待」『図書館雑誌』1993.8. 1993.8,pp.553-556. ・日本図書館協会図書館利用教育委員会編『図書館利用教育ハンドブック（大学図書館版）』日本図書館協会, 2003.3 ●情報リテラシー教育 ・慶應義塾大学日吉メディアセンター 編『情報リテラシー入門』 慶應義塾大学出版会、2002、? 1,200（本体） ・学習技術研究会編著『知へのステップ : 大学生からのスタディ・スキルズ』, くろしお出版, 2002.4（CD-ROM付） ・北尾謙治[他]『広げる知の世界―大学でのまなびのレッスン』ひつじ書房、2005.5、?1,600 ・伊藤民雄・実践女子大学図書館編『インターネットで文献探索2007年度版』日本図書館協会, 2007.

■資料５：　参考サイト一覧　□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

※当サイト外へリンクしますのでブラウザのバックボタンでお戻りください ・ALA：American Library Association：　http://www.ala.org/     　　ALAstore：　http://alastore.ala.org/ ・LC: Library of Congress：http://www.loc.gov/index.html Shop the Library：　http://www.loc.gov/shop/index.php?action=cMain.showHome ・BL: The British Library：　http://www.bl.uk/index.shtml Online Shop：　http://shop.bl.uk/ ・日本図書館協会： http://www.jla.or.jp/ ・日本図書館協会図書館利用教育委員会： http://www.jla.or.jp/cue/index.html ・私立大学図書館協会企画広報研究分科会： http://www.jaspul.org/e-kenkyu/kikaku/ ・錨といるか社：http://www.iruka.net/0.html ・LibraryNAVI：神奈川県学校図書館員研究会：　http://librarynavi.seesaa.net/ ・太田光の私が総理大臣になったら…秘書田中。: http://www.ntv.co.jp/souri/program/index.html ・スタジオジブリ：　http://www.ghibli.jp/ ・名探偵コナン：　http://www.ytv.co.jp/conan/ ・ドラえもん：　http://www.tv-asahi.co.jp/doraemon/

■資料６：　講師紹介（最近の活動から）　□□□□□□□□□□□□□□□□

仁上幸治 (にかみ・こうじ)：早稲田大学図書館司書／東京家政大学・桜美林大学・亜細亜大学司書講習非常勤講師 ◎図書館サービス計画研究所（略称「トサケン」）代表：　http://tosaken.blogspot.com/ ◎ホームページ：　http://wwwc.dcns.ne.jp/?bbutler/?nikami-home/　   ◎電子メール：　nikamikoji＠yahoo.co.jp （←注・送信の際は＠を半角に置き換えてください） ◎論文・記事（単著） ・「コンビニに負けない生涯学習支援サービスを！−市民の情報リテラシーと社会教育−」　『月刊社会教育』2000.10, pp.22-27. ・「図書館マ−ケティングとプランニング・プロセス論―経営革新をめざす『実行可能な方法』の開発と導入−」『専門図書館』 no.192, 2001.3, pp.8-18. ・「軽いノリと少しの勇気―利用者満足度調査は自信と希望の証−」『図書館雑誌』2002.11, pp.872-875. ・「情報リテラシー教育と新しい図書館員像−『新・図書館の達人』から『図書館利用教育ガイドライン』まで」『館灯』41，2003.3,p.39-52.　（同誌ホームページ掲載） ・「司書課程の社会的評価の向上を目指す切り札−情報検索演習における「受講生による授業評価」の集計結果報告−」　『法政大学教職資格課程年報』（法政大学キャリアデザイン学部紀要別冊）vol.1、2003年度、2004.3.30、pp.66-76. ・「これは危機ではない？−困った利用者よりずっと困った問題群−」『図書館雑誌』98(11)[2004.11]、pp.838-841. ・「総本山の進まない構造改革−専門職崩壊のデフレスパイラル−」『大学の図書館』24(2),2005.2.（特集大学図書館と日本図書館協会）pp.28-31. ・「オリエンはエンタメだ！−素敵な印象を伝えるプレゼンテーションを−」『学図研ニュース』No.229,2005.3.1（特集オリエンテーション）pp.2-5. ・「大学図書館員のためのオリエンテーション技法−印象づけを重視した構成・演出の改善の試み−」『医学図書館』52(1),2005.3（特集：情報リテラシー・サービス）pp.15-24. ・「学術情報リテラシー教育における広報イメージ戦略−司書職の専門性をどう訴求するか−」『情報の科学と技術』55(7), 2005.7,（特集：図書館の発信情報は効果的に伝わっているか？）pp.310-317. ・「電子パスファインダをどう作るか-情報探索支援ツールの企画から公開まで-」『短期大学図書館研究』25, 2006.3, pp.59-70. ・「『図書館の達人』から『情報の達人』へ−利用者教育映像教材の進化15年の集大成」『図書館雑誌』101(4), 2007.4，pp.238-239. ◎単行書（共著） ・私立大学図書館協会東地区部会研究部企画広報研究分科会編『図書館広報実践ハンドブック−広報戦略の全面展開を目指して−』日本図書館協会発売、2002.9 ・戸田光昭[他]共著『改訂専門資料論』樹村房、2002.10（新図書館学シリーズ第8巻） ・日本図書館協会図書館利用教育委員会編『図書館利用教育ハンドブック（大学図書館版）』日本図書館協会、2003.3 ・三浦逸雄，野末俊比古（共編著）『専門資料論』日本図書館協会, 2005.6 (菅野育子，高橋昇, 仁上幸治共著)（ＪＬＡ図書館情報学テキストシリーズ, 8 ） ◎講演・発表等 2007 ・2007.03.31-[学会発表]　日本図書館情報学会春季研究集会「図書館利用者プロファイルの再検討−情報探索支援システム設計のための概念モデル−」大阪市立大学梅田サテライト ・2007.06.01-[講演]　専門図書館協議会全国研究集会「ライブラリアンのための広報戦略マニュアル−専門性を訴求する５つのポイント−」科学未来館 ・2007.07.10-[講習会]　私立大学図書館協会東地区部会研究部企画広報研究分科会図書館広報実践講座パート1「パスファインダーをつくる!」国立情報学研究所 ・2007.08.24-[講演]　私立大学図書館協会西地区部会九州地区協議会研究会「情報リテラシー教材が図書館を変える−『情報の達人』が切り拓いたもの−」 熊本学園大学 ・2007.09.21-[講演]岐阜県図書館・岐阜大学図書館講習会「パスファインダを作る（入門編）」岐阜県図書館研修室 ・2007.10.18-[講演]専門図書館協議会関西地区協議会イブニングセミナー「ライブラリアンのための広報戦略マニュアル−専門性を訴求する５つのポイント−」大阪商工会議所 ・2007.11.08-[講演]図書館総合展フォーラム講演会「図書館グッズが利用者と館員を変える！−イメージ戦略の先進事例−」(埼玉福祉会主催)，パシフィコ横浜：　10:30〜12:00　第3会場 ・2007.11.08-[講演]図書館総合展フォーラム講演会「情報検索指導における良い例題・悪い例題（応用編）−データベースの特徴をどう紹介するか−」(日本図書館協会主催), パシフィコ横浜　15:30-17:00　第５会場 ★著作と講演のリスト（一部は論文全文掲載）や関連資料はホームページ参照。

■講演予定（一部未定）

・2007.11.21-[講演]大学図書館近畿イニシアティブ中級研修「大学図書館における広報戦略と情報発信―ホームページ、広報誌、利用案内・・・あなたの図書館は大丈夫ですか？―」大阪市立大学学術情報総合センター ・2007.12.04-[講演]　私立大学図書館協会西地区部会東海地区協議会研究会「デジタルリソースの活用をどう促進するか―『情報の達人』による授業の効果―」（仮題）, 名古屋キャッスルプラザ ・ ・2008.03.16-[講演]　日本図書館協会図書館利用教育実践セミナー(11)「情報検索指導における良い例題・悪い例題（中級編）−データベースの特徴をどう説明するか−」（仮題）、キャンパスプラザ京都 ■企画案（講演・講義・ワークショップなど） ・初級編（再演） ・中級編（再演） ・上級編（新規） ・図書館グッズ新作発表記念シンポジウム 　　　　　　　　　以上□■□（配付資料／200711.4作成） 図書館総合展講演2007.11.8／仁上幸治  1／10 図書館総合展2007講演／仁上幸治   10／10

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